Ngày nay, việc ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực y tế vào quy trình vận hàng và chăm sóc bệnh nhân là yếu tố bắt buộc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm của người bệnh. Nếu trước đây thay vì phải chờ đợi lấy số theo thứ tự, thì bây giờ chỉ vài thao tác cơ bản trên điện thoại người dùng có thể để đặt lịch khám trước và lựa chọn bác sĩ theo mong muốn. Đây là giải pháp công nghệ mang tính chiến lược giúp giải quyết bài toán quá tải và tối ưu hóa quy trình vận hành.
Trong bài viết này GADS CDP sẽ cùng bạn những lợi ích quan trọng và điểm qua 8 App đặt lịch khám bệnh phổ biến hiện nay.
Top 8 App đặt lịch giải pháp tối ưu cho phòng khám
Dưới đây là danh sách 8 nền tảng hỗ trợ đặt lịch khám bệnh trực tuyến:
GADS CDP
Khác với nền tảng đặt lịch trung gian khác, GADS CDP cung cấp giải pháp giúp các chuỗi phòng khám quản lý quy trình chăm sóc khách hàng thông qua Zalo Mini App.
Giải pháp nổi bật:
- Xây dựng hệ sinh thái chăm sóc trên Zalo: Giúp người bệnh truy cập dễ dàng thông qua QR CODE, mà không cần phải tải App về.
- Thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng: Mỗi lượt quét QR Code, đăng ký hoặc đặt lịch đều được lưu trữ vào hệ thống CDP, giúp phòng khám xây dựng hồ sơ khách hàng tập trung, theo dõi lịch sử tương tác và phân nhóm bệnh nhân theo nhu cầu hoặc hành vi.
- Đặt lịch tiện lợi 24/7: Người bệnh có thể đặt lịch trực tiếp trên Zalo Mini App, lựa chọn khung giờ phù hợp chỉ vài thao tác cơ bản.
- Thông báo lịch hẹn: Hệ thống sẽ tự gửi thông báo lịch tái khám thông qua Zalo OA theo kịch bản đã được thiết lập sẵn, giúp người bệnh tránh trình trạng bỏ lỡ lịch khám.
- Báo cáo và đo lường: Theo dõi số lượng đặt lịch, tỷ lệ tái khám và hiệu quả chiến dịch chăm sóc khách hàng.
- Quản lý dữ liệu bệnh nhân tập trung: Mọi thông tin về khách hàng đều được lưu trữ trên hệ thống. Điều này giúp bác sĩ dễ dàng tra cứu thông tin khách hàng trong mỗi lần tái khám.
BookingCare
Booking Care là nền tảng đặt lịch khám phổ biến, cho phép kết nối người bệnh với mạng lưới bác sĩ chuyên khoa, phòng khám/bệnh viện uy tín.
Giải pháp nổi bật:
- Người dùng có thể lựa chọn các cơ sở y tế và bác sĩ chuyên khoa phù hợp ngay trên ứng dụng.
- Sau khi đặt lịch người bệnh sẽ được tư vấn trực tuyến với bác sĩ thông qua cuộc gọi video, giúp tiết kiệm thời gian di chuyển.
- Lưu trữ thông tin lịch hẹn và hỗ trợ người dùng theo dõi hoặc nhắc nhở lịch khám.
Medpro
Medpro là ứng dụng đặt lịch khám bệnh được nhiều bệnh viện lớn tại Việt Nam triển khai, giúp người bệnh đăng ký khám, lấy số thứ tự trực tuyến và thanh toán viện phí ngay trên điện thoại.
Giải pháp nổi bật:
- App giúp bệnh nhân lấy số thứ tự, chọn khung giờ khám và thanh toán viện phí trực tuyến trước khi đến bệnh viện
- Hiện nay ứng dụng liên kết với nhiều bệnh viện và cơ sở y tế lớn như Bệnh viện Da liễu TPHCM, Bệnh viện Mắt TPHCM, Bệnh viện Chấn thương Chỉnh hình,…, giúp người dùng dễ dàng tìm và đưa ra quyết định địa điểm khám phù hợp.
- Ứng dụng có áp dụng phương thức thanh toán điện tử, cho phép người bệnh thanh toán chi phí khám ngay trên ứng dụng.
- Đảm bảo người bệnh có thể theo dõi các lần khám và lịch hẹn trong thời gian tới.
YouMed
YouMed là nền tảng đặt lịch khám trực tuyến, kết nối người bệnh với hơn 25 bệnh viện, gần 190 phòng khám cùng đội ngũ chuyên gia y tế thuộc nhiều chuyên khoa.
Giải pháp nổi bật:
- Người dùng có thể tra cứu thông tin tìm kiếm cơ sở khám chữa bệnh phù hợp.
- Đặt lịch nhanh chóng và chủ động quản lý lịch hẹn ngay trên điện thoại.
- Lấy số tự khám nhanh chóng, không tốn phí.
- Cho phép người dùng hoàn phí 100% với điều kiện phải huỷ lịch trước 12 giờ khi khám.
- Người dùng có thể mua sắm trực tiếp trên app với sự tư vấn và hỗ trợ từ bác sĩ.
eDoctor
eDoctor là nền tảng chăm sóc sức khỏe, cung cấp các giải pháp cho người dùng như đặt lịch khám trực tuyến tại bệnh viện/phòng khám hoặc tư vấn sức khỏe từ xa với các chuyên gia y khoa.
Giải pháp nổi bật:
- Hỗ trợ người bệnh đặt lịch khám trực tuyến.
- Hỗ trợ tư vấn trực tuyến (24/7) qua tin nhắn hoặc gọi điện, giúp người bệnh trao đổi triệu chứng và hướng dẫn chăm sóc sức khỏe mà không cần đến bệnh viện.
- Hệ thống gửi thông báo trước lịch khám hẹn với bác sĩ, giúp người dùng hạn chế quên lịch.
- Ngoài ra, ứng dụng còn cung cấp nhiều gói dịch vụ khám chuyên sâu với mức giá được công khai rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng lựa chọn phù hợp với ngân sách.
Doctor Anywhere
Doctor Anywhere là một ứng dụng đặt lịch khám trực tuyến, cho phép bạn gọi video tư vấn với bác sĩ đa khoa hoặc các chuyên gia y tế.
Giải pháp nổi bật:
- Bạn có thể khám bệnh online bằng điện thoại mà không cần tốn nhiều thời gian chờ đợi hoặc xếp hàng. Điều này, giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển.
- Bạn có thể book bác sĩ riêng trên ứng dụng.
- Sau buổi tư vấn, bác sĩ có thể kê đơn điện tử và hỗ trợ giao thuốc đến địa chỉ của người bệnh.
- Tính năng nổi bật của App này là có thể tra cứu hồ sơ bệnh án điện tử, hỗ trợ bác sĩ chẩn đoán và điều trị chính xác hơn.
MyVinmec
MyVinmec là ứng dụng y tế thông minh, cho phép bạn có thể đặt lịch khám, tra cứu hồ sơ bệnh án, nhận kết quả xét nghiệm và theo dõi lịch tiêm chủng tiện lợi ngay trên điện thoại.
Giải pháp nổi bật:
- Lưu trữ lịch sử khám bệnh và toa thuốc của bản thân và gia đình trong một hồ sơ số duy nhất.
- Dễ dàng đặt lịch hẹn với bác sĩ và quản lý các mốc thời gian khám bệnh.
- Nhận thông báo nhắc lịch khám, xem kết quả xét nghiệm và hướng dẫn chăm sóc sức khỏe trực tiếp từ hệ thống.
AIHealth
Đây là một nền tảng được kết nối trực tiếp người dùng với bác sĩ riêng và các cơ sở y tế. Nó giúp bạn quản lý hồ sơ sức khỏe trọn đời.
Giải pháp nổi bật:
- Dễ dàng đặt lịch khám bệnh tại các phòng khám, bệnh viện hoặc yêu cầu bác sĩ đến thăm khám tại nhà.
- Gọi điện hoặc nhắn tin hỏi đáp trực tiếp với bác sĩ.
- Lưu trữ toàn bộ kết quả xét nghiệm, đơn thuốc và lịch sử bệnh lý trên điện thoại một cách an toàn.
- Giúp bạn theo dõi việc uống thuốc và lịch tiêm chủng.
Lợi ích của App đặt lịch khám bệnh đối với phòng khám
- Tối ưu hoá thời gian: Thay vì bạn phải đến bệnh viện từ sớm để lấy số. Việc sử dụng App đặt lịch khám bệnh giúp bạn chọn chính xác khung giờ khám. Toàn bộ thông tin được đăng ký qua ứng dụng sẽ được cập nhật trên hệ thống, giúp đội ngũ y tế tiếp nhận xử lý nhanh chóng và hạn chế sai sót.
- Tự động hoá chăm sóc: Không chỉ hỗ trợ đặt lịch, app còn giúp phòng khám tự động hoá nhiều tính năng chăm sóc khách hàng như gửi thông báo nhắc nhở lịch khám, hướng dẫn chăm sóc sau khi điều trị và các thông báo chương trình ưu đãi hấp dẫn sau khi sử dụng dịch vụ. Nhờ vậy, phòng khám có thể duy trì và tăng mức độ hài lòng với khách hàng.
- Quản lý dữ liệu bệnh nhân tập trung: Mọi thông tin về khách hàng đều được lưu trữ tập trung trên hệ thống. Điều này giúp bác sĩ dễ dàng tra cứu thông tin khách hàng trong mỗi lần tái khám.
Các hình thức đặt lịch khám phổ biến hiện nay
Dưới đây là hai hình thức đặt lịch khác nhau. Mỗi phương thức đều có những ưu điểm riêng:
Đặt lịch khám trực tiếp qua App/Mini App hoặc hotline bệnh viện
Hiện nay, nhiều bệnh viện và chuỗi phòng khám đã triển khai App hoặc Mini App tích hợp tính năng đặt lịch khám trực tuyến. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại, người bệnh có thể lựa chọn chuyên khoa, bác sĩ, ngày khám và khung giờ phù hợp mà không cần tốn nhiều thời gian. Ngoài ra, hình thức đặt lịch qua hotline vẫn được nhiều cơ sở y tế duy trì nhằm hỗ trợ những người bệnh trong tình huống khẩn cấp.
Đặt lịch khám trước qua nền tảng kết nối
Khác với ứng dụng của các chuỗi phòng khám khác, nền tảng này được xây dựng cho phép người bệnh có thể đặt lịch khám tại nhiều bệnh viện/phòng khám hoặc bác sĩ chuyên khoa khác nhau trên một ứng dụng.
Ai nên sử dụng App đặt lịch
App đặt lịch khám bệnh phù hợp với nhiều nhóm đối tượng khác nhau, từ người bệnh cho đến các đơn vị cung cấp dịch vụ y tế.
Đối với người bệnh: Việc sử dụng App đặt lịch sẽ giúp bạn lựa chọn thời gian, bác sĩ chuyên khoa phù hợp hợp mà không cần phải lấy số thứ tự.
Đặc biệt, giải pháp này rất phù hợp với người cao tuổi giúp tiết kiệm thời gian chờ đợi, giảm thời gian di chuyển và hạn chế tình trạng quá tải tại khu vực tiếp nhận.
Đối với bệnh viện và phòng khám và các cơ sở y tế: App đặt lịch khám giúp tự động hóa quy trình tiếp nhận bệnh nhân, giảm tải cho quầy đăng ký và phân bổ lịch khám hợp lý theo từng bác sĩ, chuyên khoa.
Đồng thời, hệ thống còn hỗ trợ nhắc lịch tự động, quản lý thông tin bệnh nhân tập trung và giảm tỷ lệ bỏ hẹn, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành cũng như chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Kết luận
App đặt lịch khám bệnh đang trở thành giải pháp quan trọng giúp người bệnh tiết kiệm thời gian, chủ động lịch khám và nâng cao trải nghiệm chăm sóc sức khỏe. Đồng thời, đây cũng là công cụ hỗ trợ bệnh viện, phòng khám tối ưu quy trình vận hành, quản lý lịch hẹn và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp App/Mini App đặt lịch khám bệnh tích hợp quản lý khách hàng và tự động hóa quy trình chăm sóc, GADS CDP sẽ là lựa chọn đáng cân nhắc trong hành trình chuyển đổi số y tế.
